crm-mcp 0.6.0

CRM MCP Server: expose OTD CRM business queries to AI agents.

CRM MCP Server

把 OTD CRM 系统的业务查询能力封装成 MCP 工具，供 AI Agent（经飞书/Hermes）调用。 架构范式对齐姊妹项目 ERP-MCP：适配器模式、.env 配置、统一 Markdown 渲染、 统一错误码、+8 时区、溯源字段。

功能

提供 38 个 MCP 工具，覆盖客户 / 联系人 / 商机 / 合同 / 项目 / 应收 / 跟进的查询与 写入，外加老板视角聚合与经营指标。所有写操作均为两步确认（先预览，再传 confirm=true 写入）。

查询与详情（只读）

工具	说明
crm_query_customers	按关键词 / 地区 / 行业 / 负责人 / 成交状态查客户档案
crm_get_customer	客户详情
crm_query_contacts	按关键词 / 客户查联系人
crm_query_opportunity_contacts	查某商机关联的联系人
crm_query_opportunities	按关键词 / 客户 / 负责人 / 金额 / 阶段 / 是否有合同查商机
crm_get_opportunity	商机详情
crm_list_business_stages	列出商机阶段字典
crm_query_contracts	按关键词 / 客户 / 负责人 / 是否签约查合同
crm_get_contract	合同详情
crm_query_contracts_by_opportunity	查某商机转化出的合同
crm_query_projects	按关键词 / 客户 / 负责人 / 维保到期查项目
crm_query_receivables	按客户 / 合同 / 计划收款日查应收款（催收用）
crm_query_contract_receivables	查某合同的应收款计划
crm_query_invoices	按客户 / 合同 / 开票状态查开票情况
crm_query_follow_ups	查某关联对象（商机/客户/合同等）的跟进记录

写操作（两步确认）

工具	说明
crm_create_customer / crm_update_customer	新建 / 修改客户（update 为 read-merge-write）
crm_assign_customer	分配客户负责人
crm_create_contact / crm_update_contact	新建 / 修改联系人
crm_create_opportunity / crm_update_opportunity	新建 / 修改商机
crm_advance_opportunity_stage	推进 / 修改商机阶段
crm_create_follow_up	创建跟进记录

老板视角聚合与经营指标（只读）

工具	说明
crm_boss_brief	老板简报（应收/回款/销售漏斗/交付风险全景）
crm_sales_funnel	销售漏斗（在谈管线 + 加权预测）
crm_salesperson_ranking	销售业绩榜
crm_receivables_summary	应收款总览（逾期 / 客户欠款排行）
crm_contract_trend	签约趋势（按月）
crm_project_health	项目交付健康度（维保到期预警）
crm_receivable_aging	应收账龄分析（逾期分桶 + 逾期客户排行）
crm_collection_efficiency	回款效率（回款率 + DSO 回款周期）
crm_conversion_funnel	商机转化率（有效商机数 / 报价转化率）
crm_customer_360	客户 360 全景（商机/合同/应收账龄/跟进）
crm_business_metrics	一键经营体检 + 0–100 健康度评分
crm_sales_attainment	销售达成率（年度/季度目标 vs 实际）

版本管理

工具	说明
crm_check_update	对比当前版本与 PyPI 最新版本，提示是否有新版
crm_self_update	升级 crm-mcp 自身（两步确认）

说明：

• 查询结果统一渲染为 Markdown 表格，含「内部ID」列 —— 该 ID 可作为 crm_query_follow_ups 的 related_id，或详情 / 写操作工具的 id 参数，实现 「查商机/客户 → 看详情 / 查跟进 / 改资料」串联。
• 所有写操作两步确认：首次调用仅返回预览、不写入，须再次调用并传 confirm=true 才真正执行；写操作向 stderr 输出 [CRM_MCP_AUDIT] 审计日志。
• CRM 只有应收，不含应付；应付请用 ERP 系统查询。毛利 / 库存 / 生产 / 现金 等指标超出 CRM 数据范围，需 ERP 协同。

安装

pip install crm-mcp

或免安装直接用 uvx crm-mcp（见下文「用 uvx 免安装调用」）。从源码开发安装：

pip install -e ".[dev]"

配置

复制 .env.example 为 .env 并填写 OTD CRM 凭据：

CRM_API_URL=https://app.otd-odincloud.com
CRM_TENANT_ID=        # 单租户账户可空（自动发现）；多租户 / 无默认租户账户必填
CRM_USERNAME=your_username
CRM_PASSWORD=your_password
CRM_USER_ID=
CRM_TIMEOUT=30
CRM_VERSION_PIN=        # 填了即锁定版本：crm_check_update 只提示、crm_self_update 拒绝升级
CRM_UPDATE_INSTALLER=   # 升级方式覆盖：uv / pip，留空自动探测
CRM_TRANSPORT=stdio     # 传输模式：stdio（单用户）| streamable-http（共享服务多用户）
CRM_HOST=127.0.0.1      # streamable-http 监听地址
CRM_PORT=8000           # streamable-http 监听端口
CRM_USER_STORE=         # 凭据库 JSON 路径（共享部署多用户：员工标识→CRM账密/租户）

用 uvx 免安装调用

发布到 PyPI 后，MCP 客户端可直接用 uvx 拉起，无需预先安装：

{
  "mcpServers": {
    "crm": {
      "command": "uvx",
      "args": ["crm-mcp"],
      "env": {
        "CRM_USERNAME": "...",
        "CRM_PASSWORD": "...",
        "CRM_TENANT_ID": "..."
      }
    }
  }
}

运行

python -m crm_mcp.server          # stdio 模式
crm-mcp                           # 同上（安装后）

用 MCP Inspector 调试：

npx @modelcontextprotocol/inspector python -m crm_mcp.server

共享服务多用户部署（方式 B）

一套服务器服务全公司员工时，crm-mcp 按身份为每个员工缓存独立的 CRM 会话 （LRU + TTL），令牌互不串扰，数据范围与写操作审计自动归属到真实操作人。

身份解析优先级：HTTP 请求头 → 员工标识 crm_user → 工具参数 crm_token → 服务端环境变量。

推荐：服务端凭据库 + 员工标识。 管理员维护一份凭据库文件（员工标识 → CRM 账号/密码/租户），用 CRM_USER_STORE 指向它；调用方只需把非秘密的 员工标识作为 crm_user 参数传入，crm-mcp 即以该员工身份登录、令牌自动续期。 账号密码只在服务端，不进入模型上下文。支持多租户。

// crm_users.json（chmod 600）
{
  "zhangsan@parent": { "username": "zhangsan", "password": "…", "tenant_id": "T001" },
  "lisi@subA":       { "username": "lisi",     "password": "…", "tenant_id": "T042" }
}

HTTP 请求头通道（待 Agent 框架支持按用户注入头后启用）：设 CRM_TRANSPORT=streamable-http，由调用方传 X-CRM-Token 或 X-CRM-Username+X-CRM-Password、可选 X-CRM-Tenant。建议绑定 127.0.0.1 并由上游反向代理终止 TLS。

未带任何身份信息时回退到环境变量（即 stdio 单用户配置）。

完整的 Hermes / OpenClaw 配置示例见 docs/multi-user-setup.md。

诊断

连不上 CRM 时，跑诊断子命令逐步排查（链路 / 租户发现 / 登录）：

crm-mcp doctor

它会按当前 .env / env 配置发请求，每步打印耗时与原始响应，常见问题 （账号没有默认租户、账号属于多个租户、凭据被拒、链路超时）会给出 具体下一步建议。

常见结论：

• 租户列表为空：账号在 OTD 没有默认租户，把浏览器登录看到的租户 ID 填到 CRM_TENANT_ID。
• 多个租户：doctor 会列出可选 id，挑一个填到 CRM_TENANT_ID。
• HTTP 401/403：用户名/密码或租户绑定不对，先核对凭据。
• 超时：网络问题，把 CRM_TIMEOUT 从默认 30s 调大。

测试

pytest -q

升级

crm-mcp --version 查看当前版本。运行中可让 Agent 自助升级：

1. crm_check_update —— 对比当前版本与 PyPI 最新版本，返回是否有新版。
2. crm_self_update —— 两步确认的写操作：首次调用只返回升级命令预览， 传 confirm=true 才真正执行（自动探测 uv tool / pip 安装方式， target_version 可指定版本以回滚）。
3. 升级后当前进程仍运行旧版，需重启 MCP 客户端使新版生效。

设置 CRM_VERSION_PIN 可锁定版本：crm_check_update 只提示，crm_self_update 拒绝升级。

后端说明

CRM 后端是 ABP 框架（ASP.NET Boilerplate）应用：

• 多租户，请求带 __tenant 头
• 两步认证：租户发现（可选）+ 登录拿 JWT
• 响应 Content-Type 常为 text/plain，body 可能是双重编码的 JSON 字符串
• 列表查询统一 POST {pageIndex, pageSize, filter}，响应 {totalCount, items}