module-retour-client-revo 1.0.0

Module Django pour la gestion des retours clients et bugs

Module de retour Client

Conception

• Django
• Bootstrap
• JQuery 3.5.1

Installation

1 - Ajouter le package dans les requirements

2 - Ajouter dans votre .env :

=> Pour la préprod/Prod :

#====================================== RETOUR CLIENT =======================================
EMAIL_CLIENT_RETOUR='[e-mail]'
SIREN_CLIENT='1245648'
DATE_MISE_EN_PRODUCTION='2024-12-30'
DATE_FIN_GARANTIE='2024-12-30'

3 - Ajouter dans votre fichier settings.py :

INSTALLED_APPS = [
    'retour_client',
]

'context_processors': [
    'retour_client.context_processors.formulaire_retour_client',
]

########### Configuration RETOUR CLIENT.
EMAIL_CLIENT_RETOUR = env('EMAIL_CLIENT_RETOUR')
SIREN_CLIENT = env('SIREN_CLIENT')
DATE_MISE_EN_PRODUCTION = env('DATE_MISE_EN_PRODUCTION')
DATE_FIN_GARANTIE = env('DATE_FIN_GARANTIE')

4 - Ajouter dans votre fichier urls.py :

 path('retour-client/', include("retour_client.urls")),

5 - Ajouter dans le footer.html de votre base :

<!-- AJOUT POPUP RETOUR CLIENT -->
{% include 'retour_client.html' %}

6 - Ajouter un cron journalier 09h00 sur le serveur pour envoi des mails en préprod:

Commande : envoi_mail_retour_client_preprod

Licence

Revolucy

Versionning

• V1.0.0 | Création du module de retour

Flux

PREPROD :

=> Module de retour visible pour tous les utilisateurs

1 - Création d'un ticket par le client :

• Enregistrement du ticket sur le site
• 2 Mails (Client / Chef de projet revo) journalier avec liste des tickets en attente de traitement avec les retours via un Batch

PRODUCTION - EN PERIODE DE GARANTIE :

=> Module de retour visible pour les administrateurs seulement => Affichage du compteur de jours restant de garantie

1 - Création d'un ticket par le client :

• Enregistrement du ticket sur le site
• 2 Mails (Client / Chef de projet revo) journalier avec liste des tickets en attente de traitement avec les retours via un Batch

PRODUCTION - HORS PERIODE DE GARANTIE :

=> Module de retour visible pour les administrateurs seulement => Affichage du compteur de nombre de crédit ticket restant => Si moins d’1H de crédit : Ajout d'un lien pour prendre un pack de crédit 5H ou 10H, puis création de la facture associée dans Lucy

1 - Création d'un ticket par le client :

• Enregistrement du ticket sur le site
• Mail Chef de projet revo à l'ajout du ticket

2 - Réponse par le chef de projet :

• Indication du nombre d'heure passé
• Déduction du crédit de temps dans Lucy par API
• Mail Client à l'ajout d'une réponse au ticket

Déploiement Pypi

1 - pip install build twine
2 - python -m build
3 - python -m twine upload dist/*
4 - Indiquer le token présent dans 1Password