utilia-sdk 0.3.1

SDK Python para integrar aplicaciones externas con UTILIA OS

UTILIA OS SDK para Python

SDK Python para integrar aplicaciones externas con el sistema de soporte de UTILIA OS.

Instalación

pip install utilia-sdk

Uso rápido

Asíncrono (recomendado)

from utilia_sdk import UtiliaSDK, CreateTicketInput, CreateTicketUser, IdentifyUserInput

async with UtiliaSDK(base_url="https://os.utilia.ai/api", api_key="tu-api-key") as sdk:
    # Identificar usuario
    user = await sdk.users.identify(
        IdentifyUserInput(external_id="user-123", email="[e-mail]")
    )

    # Crear ticket
    ticket = await sdk.tickets.create(
        CreateTicketInput(
            user=CreateTicketUser(external_id="user-123"),
            title="Problema con facturación",
            description="No puedo ver mis facturas del mes pasado...",
        )
    )
    print(ticket.ticket_key)  # APP-0001

Síncrono

from utilia_sdk import UtiliaSDKSync, CreateTicketInput, CreateTicketUser

with UtiliaSDKSync(base_url="https://os.utilia.ai/api", api_key="tu-api-key") as sdk:
    ticket = sdk.tickets.create(
        CreateTicketInput(
            user=CreateTicketUser(external_id="user-123"),
            title="Problema con facturación",
            description="No puedo ver mis facturas del mes pasado...",
        )
    )

Servicios disponibles

• sdk.tickets - Tickets de soporte (crear, listar, mensajes, cerrar, reabrir)
• sdk.users - Usuarios externos (identificar, listar)
• sdk.files - Archivos adjuntos (subir, obtener URL, quota)
• sdk.ai - IA (sugerencias, transcripción)

Manejo de errores

from utilia_sdk import UtiliaSDKError, ErrorCode

try:
    ticket = await sdk.tickets.create(data)
except UtiliaSDKError as e:
    if e.is_unauthorized:
        print("API Key inválida")
    elif e.is_rate_limited:
        print("Demasiadas peticiones")
    elif e.is_retryable:
        print("Error temporal, reintentar")
    else:
        print(f"Error: {e.code} - {e.message}")

Licencia

MIT